У мережі автозаправних комплексів WOG  введено єдиний телефонний номер гарячої лінії для всіх клієнтів: 0 800 300 525. 

Раніше у мережі працювало кілька телефонних номерів гарячих ліній. Введення єдиного номера зумовлене прагненням компанії спростити систему зовнішніх та внутрішніх комунікацій, посилити ефективність роботи щодо реагування на інформаційні потреби клієнтів, забезпечити більш якісний зворотній звязок. Дзвінки зі стаціонарних номерів телефону на номер 0 800 300 525 є безкоштовними. Лінія працює цілодобово, включаючи вихідні та святкові дні. 

Для зручності клієнтів також впроваджено можливість відправити SMS-повідомлення на короткий номер 8525, для отримання  дзвінка від оператора гарячої лінії. Дана послуга є для клієнтів безкоштовною.