Отримання сертифікату є підсумком ретельної роботи фахівців у всіх підрозділах компанії, яка, застосовуючи на практиці концепцію безперервних поліпшень, закладену в ідеології стандартів серії ISO, планує подальші заходи щодо гарантії якості пального та послуг в мережі АЗС WOG.
Наша головна мета - поставка на ринок товарів та послуг, якість яких задовольняє конкретні запити та очікування Споживачів з метою економічного процвітання компанії та підвищення добробуту працівників.
Наша політика якості ґрунтується на довгострокових цілях підприємства та цілях у сфері якості. Вона передбачає:
- Підвищення індексу задоволеності споживачів;
- Розширення бази постійних клієнтів;
- Запобігання втрат через незадовільну якість.
Реалізація Політики та цілей в області якості досягається шляхом:
- Систематичного вивчення потреб і споживачів та реалізацією заходів, які забезпечать готовність організації до їх забезпечення;
- Дотримання принципу "постачальник - споживач" у діяльності кожного підрозділу. Задоволення потреб своїх споживачів;
- Постійного моніторингу процесів управління та своєчасного застосування корегуючих та попереджуючих дій, які спрямовані на постійну відповідність вимогам Споживачів та вдосконалення системи менеджменту якості;
- Постійного розвитку системи навчання та підвищення кваліфікації персоналу.
Методи:
- Розвивати почуття особистої відповідальності за кінцевий результат кожного працівника компанії шляхом делегування повноважень;
- Використовувати статистичні, економічні та соціологічні методи вимірювання та оцінки діяльності.
Принципи:
- Підрозділ - це єдина команда, керівник відповідає за її створення;
- Якість - це переконання та відповідальність кожного;
- Задоволення потреб споживача - запорука успішної роботи підприємства у майбутньому.
Постійне підвищення компетентності - обов`язок кожного співробітника та відповідальність Компанії
Керівництво компанії бере на себе відповідальність:
- Регулярно розглядати виконання програми якості та приймати рішення у сфері якості;
- Нести особисту відповідальність за впровадження задекларованої політики управління.
Про компанію
