Получение сертификата является итогом тщательной работы специалистов во всех подразделениях компании, которая, применяя на практике концепцию непрерывных улучшений, заложенную в идеологии стандартов серии ISO, планирует дальнейшие меры по гарантии качества топлива и услуг в сети АЗС WOG.
Наша главная цель - поставка на рынок товаров и услуг, качество которых удовлетворяет конкретные запросы и ожидания Потребителей с целью экономического процветания компании и повышение благосостояния сотрудников.
Наша политика качества основывается на долгосрочных целях предприятия и целях в области качества. Она предусматривает:
- Повышение индекса удовлетворенности потребителей;
- Расширение базы постоянных клиентов;
- Предотвращение потерь из-за неудовлетворительное качество.
Реализация Политики и целей в области качества достигается путем:
- Систематическое изучение потребностей и потребителей и реализацией мероприятий, которые обеспечат готовность организации к их обеспечению;
- Соблюдение принципа "поставщик - потребитель" в деятельности каждого подразделения. Удовлетворение потребностей своих потребителей;
- Постоянного мониторинга процессов управления и своевременного применения корректирующих и предупреждающих действий, направленных на постоянное соответствие требованиям Потребителей и совершенствование качества системы менеджмента;
- Постоянного развития системы обучения и повышения квалификации персонала.
Методы:
- Развивать чувство личной ответственности за конечный результат каждого работника компании путем делегирования полномочий;
- Использовать статистические, экономические и социологические методы измерения и оценки деятельности.
Принципы:
- Подразделение - это единая команда, руководитель отвечает за ее создания;
- Качество - это убеждение и ответственность каждого;
- Удовлетворение потребностей потребителя - залог успешной работы предприятия в
будущем.
Постоянное повышение компетентности - долг каждого сотрудника и
ответственность Компании
Руководство компании берет на себя
ответственность:
- Регулярно рассматривать выполнение программы качества и
принимать решения в области качества;
- Нести личную ответственность за
внедрение задекларированной политики управления.
О компании
